안녕하세요. 다이브다이스입니다.

먼저 지난 금요일(2월 7일)에 올라왔던 주말특가 행사의 일부 상품문제로 인해 많은 회원께 심려와 불쾌감을 끼쳐드린 점에 대해서 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.

다이브다이스는 지금까지 입고 중, 또는 제품 관리 과정에서 문제가 생긴 제품이나 제품 자체의 불량으로 인한, 부득이한 손상품에 대해서 저렴한 가격에 회원들께 판매한 바 있습니다. 이는 손상제품이라도 게임 진행에 문제가 있을 정도의 손상이 아니라면 게임의 재미나 가치에는 변동이 없다는 다이브다이스 운영진의 믿음에 기반한 판단이며, 다만 완벽한 새 상품이 아니므로 이에 따라 큰 폭의 할인을 통해 저렴한 가격에 좋은 게임을 많은 회원들이 만나볼 수 있게 한다는 취지에서 행해져 왔습니다. 이에 많은 회원들께서도 호응해주시어 지난 박스 손상품 이벤트 전의 경우 단기간 매진을 기록하는 등 현재까지 다이브다이스의 정책에는 문제가 없었다고 자평하고 있습니다.

지난 주말특가 상품으로 공지된 타케노코의 경우, 저희가 수령 후 판매과정에서 다이브다이스 회원의 제보로 노란색 대나무 컴포넌트에 곰팡이가 슬어있다는 사실을 발견하였습니다. 이는 제작 당시 컴포넌트의 수분제거가 안되어있어 생긴 문제로 판단, 제작사 항의 등 조치를 취해보았지만 결과는 좋지 않았고, 이에 판매되지 못하고 창고에 보관되어 있었습니다. 주말특가를 준비하는 과정에서 컴포넌트를 재확인해본 결과 곰팡이를 제거함으로써 게임이 가능하다고 판단하였으며, 타케노코와 같은 좋은 게임을 저렴한 가격에 많은 회원들이 즐겨주시면 좋겠다는 생각에 주말특가로 공지하게 되었습니다.

이러한 과정에서 단순 박스 손상과 곰팡이의 차이에 대해서 심각하게 고찰해보지 않은 점, 곰팡이로 인한 건강문제 등에 대해 많은 분들의 지탄이 있었고 이는 저희의 뼈아픈 실책이었음을 인정하며 다시 한 번 회원들께 깊은 사과의 말씀을 드리고자 합니다. 차후 정상품이 아닌 상품에 대해서는 좀 더 많은 고려 후 판매드릴 것을 약속하겠습니다.

다만 이러한 실책으로 인해 회원들께서 다이브다이스의 상품에 대한 의심을 가지시지는 않으시기를 간곡히 부탁드리고자 합니다. 다이브다이스는 부득이하게 여러가지 형태의 손상 제품을 판매하게 될 경우 항상 검수를 거치며, 이에 대한 사전 공지를 드리고 있습니다. 지난 주말특가의 경우에도 손상제품인 타케노코와 우노 40주년 기념판에 대해서는 사전 공지를 드린 바 있습니다. 저희가 정상제품을 판매하였으나 상품이 손상일 경우 이는 불량 상품이며 다이브다이스로 연락을 주시면 즉시 교환 또는 환불조치를 통해 해결해드리고 있습니다. 앞으로도 이러한 일이 발생할 경우 즉시 다이브다이스로 연락을 주시기 바라며 저희가 할 수 있는 최선의 조치를 취해드리도록 노력하겠습니다.

마지막으로 다이브다이스를 이용해주시고 아껴주시면서도, 다이브다이스의 부족한 점에 대해서 질책을 아끼지 않으시는 모든 회원들께 진심으로 감사의 말씀을 드립니다. 다이브다이스는 앞으로도 회원들의 지지와 충고를 기반으로 더욱 나은 쇼핑몰/온라인 커뮤니티가 되도록 노력하겠습니다.

막바지 겨울이 매우 춥습니다. 다이브다이스 회원들 모두 건강 조심하시기 바라며 가정에 행운이 깃들기를 기원합니다.

다이브다이스 드림.