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커뮤니티 > 질문과 답변 중고거래 환불 요청 가능?
  • 2016-05-20 10:22:01

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  • 1,760

중고거래를 할 때 아래와 같은 상황에 대한 질문

1. 택배거래를 해서 게임을 샀음.

    판매자는 분명 박스에 손상이 없고 잔기스 없이 깨끗하다고 했는데

   실제로 게임을 받았더니 백화현상이 몇군데 보임.

   이런 경우 환불 요청 가능? 택배비는 판매자가 부담.?


2. 택배거래를 해서 게임을 샀음.

   판매자는 분명 구성품 누락이 없다고 하였음.

   실제로 게임을 받았더니 토큰 하나가 없음... 집에 있는 바둑알로 대체 가능하긴 함.

    이런경우 환불 요청 가능? 택배비는 판매자가 부담.?


3. 직거래를 했음.

   수회플 게임이지만 구성품에는 누락이 없다는 말에 구매를 했음.

   2호선 잠실역에서 만났음. 돈을 건네주기 전에 구성품 확인을 해보고 싶었으나 지하철역에 사람이 너무 많고 눈치가 보여서

  판매자를 믿고 구성품 확인은 안하고 샀음.

  집에 와서 구성품 확인했더니 컴포 2개가 없음.

  이런 경우 환불 요청 가능? 내가 다시 잠실역까지 가야댐?(판매자가 사는곳)


반말체 썼지만 존댓말로 생각해주시고... 답변좀 부탁해여 퓨ㅠㅠ

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7개의 댓글이 있습니다.
    • Lv.31 [개굴이]
    • 2016-05-20 12:03:32

    중고거래는 상거래가 아니라 계약에 의한 소유권 양도입니다. 그러니 환불을 하려면 계약조건에 위배됨을 증명할 수 있어야합니다. 소비자의 변심에 의해 환불할 수 있는 상거래랑은 다릅니다.그런고로 1, 2, 3 모두 구성품 확인을 미리 하지 않았으니 증명할 방도가 없고판매자측에서 환불을 해 주어야 할 의무도 없습니다.전에도 비슷한 이슈가 있었는데 물론 믿고 사고파는게 가장 좋습니다만 세상이 그렇게 녹록치가 않습니다.만약 박스 백화때문에 환불을 할 정도로 예민하시다면 박스 사진을 사전에 받으시는게 맞고구성품 누락이 신경쓰인다면 구매 전 구성품 수량에 대해 사진을 받으시는게 맞습니다.물론 그게 쉽지 않으니 택배거래보다는 직거래로 직접 보고 구매하는게 나은거고요.일전에 택배로 번듯한 게임 보냈다가 문제 있다고 해서 환불해줬더니돌아온 게임이 제 게임이 아니었던 적이 있습니다. 하자있는 자기 물건을 저한테 보낸거죠.이런거 증명 하나하나 하기 피곤합니다. 서로 직거래가 편해요.
    • Lv.34 바락하기
    • 2016-05-20 12:15:43

    저 역시 위에 분과 비슷한 의견입니다.어쩔수 없이 절판되어 중고거래를 해야하는 경우도 있지만, 좀더 저렴한 가격에 구하고자 중고거래를 이용하시는분역시 존재합니다. 좀더 저렴하게 구매하는 만큼 어느정도 리스크를 감수해야하지 않나봅니다.이런 뒤통수나 불쾌감이 싫다면, 좀더 돈을 내어 쇼핑몰에서 밀봉제품을 구매하면 그만입니다.중고거래를 판매하시는 분들도 악의적으로, 고의적으로 속인다면 그것은 큰 문제이지만,대부분의 중고거래하시는분들은 허위사실을 얘기하거나, 큰 문제점을 숨기거나하는 경우는 거의 없습니다.이 부분은 서로 거래를 하기전에 꼼꼼히 확인하시던지, 직거래를 하시는 방법이 제일 좋겠죠.결론, 중고거래의 리스크를 감수하기 싫다? 그렇다면 밀봉을 구매하던지, 쇼핑몰에서 구매하라. 돈좀 더 내고~절판이라 어쩔수 없이 중고거래를 해야한다? 절판을 구한것만으로도 우선 감사해야합니다. 정말 이건 아니다...이런게 아니라면 어느정도는 넘어가야한다고 봅니다.
    • Lv.3 뜨오오오
    • 2016-05-20 12:25:11

    저는 위의 두분과 의견이 조금 다릅니다. 저는 중고로 게임을 굉장히 자주 사는편이라 더 피부에 와닿게 느끼는거지만, 요새들어 중고물품중 컴포 1,2개가 없거나 누가봐도 상당히 헌 게임을 1회플 이런식으로 파는경우가 예전보다 현저히 늘었습니다. 생각보다 큰 문제를 악의적이던, 귀찮아서 체크를 안했건 숨기는 사람이 제법됩니다. 법적으로 따지면 돌려주지 않는것이 맞지만 도의적으로 2,3번정도는 환불을 해주는 게 맞다고 생각합니다. 저도 여태까지 그렇게 해왔구요. 
    • Lv.3 도검
    • 2016-05-20 12:45:24

    뜨오오오님 의견에 어느 정도 동의합니다. 하지만 모든 판매자가 그렇게 해준다고 보장하긴 어렵습니다.결국 바락하기님 말씀처럼 구매자 입장에서는 그런 리스크를 감수하고도 저렴한 중고를 구매하던지, 그게 싫으면 신품을 구매하는게 옳다고 생각합니다.
    • Lv.1 낙서짱
    • 2016-05-20 13:35:26

    리스크감수하고 중고거래를 하더라도 리스크를 최소화할수는있습니다. 박스에 예민하시면 박스사진 보내달라하시고 구성품에 예민하다면 구성품수를 사진으로 보내달라고하시는것이 맞다고봅니다. 마르코폴로의 발자취게임의 경우 대부분 컴포가 설명서와달리 부족한경우인데 판매자도 그걸 확인안한 상태로 보낼수도 있기때문입니다. 받으시는 입장에서 억울하겠지만 판매자도 확인 못한점일수도 있다는 점입니다. 컴포부족으로 해외AS몇번 신청해본 경험이 있습니다. 귀퉁이 백화는 밀봉도 하얗게 되어오는경우도 종종 있습니다. 창고보관이나 배송중 마찰로 쉽게변하는부분이기도하고... 요는 귀찮더라도 좋은 제품을 원하시면 미리 확인하시는것이 좋다는 것이었습니다.
    • 2016-05-20 16:55:57

    중고거래는 주위에서 강요할 정해진 원칙 없음. 당사자들끼리 알아서 하는 거임
    • Lv.31 [개굴이]
    • 2016-05-21 23:55:00

    뜨오오오님 말씀을 이해 못하는건 아니지만 글쓴이분께서 올리신 질문은 어디까지나 "환불이 가능할까?" 의 여부이고 기본적으로는 "환불은 전적으로 판매자의 의리에 달려있다." 라는 말씀을 드린거죠.도의적으로는 자신이 판매한 물건에 대해 책임을 지는 것이 맞습니다만 제 댓글에도 썼듯이 악용당하면 판매자 역시 손해볼 수 밖에 없는 위치가 되어버리니까요. 자신이 중요하다 생각되는 부분에 대해서는 꼼꼼히 확인하고 구매하고, 그 외에 추후 발견된 하자에 있어서는 자신이 확인을 게을리한 탓이지 판매자가 알고도 숨긴건지 아니면 자신이 컴포를 망가뜨렸는지 확인이 안되는 이상 환불은 안된다고 봅니다..

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