저 역시 ... 구매 내역이 다 날아갔더군요. 이거 해결이 되는 건지.....

저도 어제 발견하고 다 날아갔던데.. 저만 그런게 아니었군요.

애플쪽 답변 입니다.
고객님께서 iOS 업데이트 이후 이전에 구매하신 응용 프로그램 내 구입 항목이 손실되어 문의 주신 내용을 확인 하였습니다. 구입을 이전에 하셨지만 확인 되지 않는 부부분으로 인해 당황스러우셨을 텐데요. 제가 확인 하여 안내 드리겠습니다.





고객님께서 첨부해 주신 영수증을 통해 주문번호 (MH0TQ57H5L)를 확인해 보니, 'Everything Bundle 1 [Summoner Wars]' 항목이 2012년 7월 7일 경에 구매된 내역을 확인 하였고 해당 사항과 관련하여 도움을 드리고자 확인한 내용을 다음과 같이 알려 드리겠습니다.





일반적으로 응용 프로그램을 실수로 삭제하셔서 응용 프로그램 내 구입 데이터가 손실되었거나, 백업해두지 않으신 상태에서 장비를 복원하신 경우라면 손실하신 데이터 중 일부를 무료로 다시 다운로드하실 수도 있습니다. 그러나 응용 프로그램 내 구입 기능을 통해 구입하신 데이터를 모두 무료로 다시 다운로드하실 수 있는 것은 아닙니다.





응용 프로그램 내 구입 기능 유형에는 보충 불가능, 보충 가능, 구독, 이 세 가지가 있습니다. 응용 프로그램 내 구입 유형에 대한 자세한 정보는 다음 문서를 참조하시기 바랍니다.





iTunes Store: 응용 프로그램 내 구입 기능에 관하여


http://support.apple.com/kb/HT4009?viewlocale=ko_KR





복구하려는 응용 프로그램 내 구입 유형이 보충 가능 유형인 경우에는, 해당 응용 프로그램의 개발자가 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있습니다. 다음의 링크를 통해 개발자에 문의 하여 주시기 바랍니다.





Summoner Wars 고객지원


http://playdekgames.com





중요: 타사 웹사이트 및 타사 제품에 대한 내용은 정보 확인 용도로만 제공되는 것으로, Apple이 해당 제품을 권장하거나 그 성능을 보증하는 것이 아닙니다. Apple은 타사 웹사이트에 나와 있는 정보 또는 제품의 사용이나 선택, 성능과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 단지 사용자에게 편의를 제공하기 위한 목적으로만 이러한 정보를 제공합니다. Apple은 이러한 사이트의 정보를 테스트하지 않았으며 해당 정보의 정확성 또는 신뢰도에 대해 어떠한 언급도 하지 않습니다. 인터넷상의 정보 또는 제품을 사용하는 데는 위험이 따르며 Apple은 이와 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 타사 사이트는 Apple과 관련이 없는 별개의 사이트이며 해당 웹사이트에서 다루는 콘텐츠와 관련해 Apple은 아무런 권한도 행사할 수 없다는 사실을 인지해 주시기 바랍니다.





하여 안내드린 사항을 참고하시어 구입하신 응용 프로그램내 항목의 복원 가능 여부에 대해 개발자를 통하여 문의 해 주시기 바랍니다. 고객님게서 이용하시는 프로그램의 개발자를 통해 고객님의 문의가 해결 되시기 바랍니다.





감사합니다.

고객님께,

회신을 통해 보내주신 내용을 확인 하였습니다. 업데이트 이후 응용 프로그램 내 구입 항목이 이용이 어려우신 상황으로 재차 보내주신 내용을 확인 하였습니다. 이용이 어렵게 되신 상황으로 인해 속상하시고 불편하셨을 상황에 저 역시도 마음이 무겁습니다.

그러나 이전에 안내 드렸던 사항과 같이 응용 프로그램 내 구입 항목이 복원이 되는 항목이 아니실 경우 개발사를 통해서만 지원이 가능한 부분으로 개발사에 요청하시어 지원을 받으실 것을 안내 드렸었습니다.

해당 사항에 대해서는 저희 iTunes Store 고객 지원팀에서는 고객님의 계정 및 청구 부분에 대해서만 지원을 해 드리고 있으며 특정 개발사에서 개발된 응응르로그램의 경우 저희 역시도 정확히 확인 및 지원이 어렵습니다. 이 점 너그러이 양해 부탁 드립니다.

하여 안내드렸던 개발자에 피드백을 하시어 고객님의 문의사항에 대해 지원을 받으시기 바랍니다. 요청 해 주신 사항과 관련하여 지원을 해 드리기 어려운 상황 거듭 양해 부탁 드립니다.