서포터님들 안녕하세요, ㈜젬블로입니다.

 <쿠키런: 킹덤 보드게임>에 펀딩을 해 주신 서포터님들께 우선 감사의 말씀드립니다. 그리고 지난 3월 16일에 업로드 된 새소식을 시작으로 많은 혼란과 스트레스를 받으셨을 서포터님들께 죄송하다는 말씀을 드립니다.

데브시스터즈와의 협업을 통해 수정된 디자인의 일부에 대해, 3월 16일 새소식의 댓글을 통해 서포터님들께서 다양한 의견을 주셨습니다. 특히, 서포터님들과의 소통 없이 리워드 구성품의 디자인이 변경된 것에 대해 우려를 표하는 의견이 많았습니다.

서포터님들의 이러한 의견을 받아들여, 저희 젬블로는 기존의 디자인을 유지시키는 방향에 대해 데브시스터즈와 여러 차례 논의를 진행했습니다.

서포터님들께서 남겨주신 댓글을 지속적으로 모니터링하며 숙고한 끝에, 젬블로가 자체적으로 추가 비용을 부담하여 기존의 디자인이 포함된 ‘건설 보드’와 ‘랜드마크 타일’을 복원시켜 서포터님들께 제공해 드리기로 결정하였습니다.

아래의 두 가지 사항이 최종 확정된 추가 구성물의 내용입니다.

1.   최초 디자인이 반영된 건설 보드 1개를 추가로 제공

2.   최초 디자인 랜드마크 타일 10종을 추가로 제공 (+바다요정 세트에 랜드마크 타일 1개 추가포함)

아울러 다시 한 번 말씀드리고 싶은 내용은 지금까지의 모든 과정이 저희가 독단적으로 진행한 것이 아니며, 원작자인 데브시스터즈와의 지속적인 회의를 통해 결정된 내용이라는 것입니다. 또한 디자인을 변경한 의도는 쿠키런: 킹덤의 일러스트 UI를 제대로 반영하여 눈에 읽기 쉽고 플레이할 때 혼선이 없게 하려는 제품의 품질 향상 의도로 진행한 것이며, 원가 절감과는 무관합니다. 부디 서포터님들께서 오해를 거두어 주시기를 간곡히 부탁드립니다. 이 과정에서 본의 아니게 기존의 디자인을 기대하셨던 분들께는 실망을 드렸던 점 깊이 사과드립니다.

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덧붙여, 어제의 상황으로 혼란을 겪으셨을 서포터님들을 위해 간략한 경위를 설명드리겠습니다. 

서포터님들께 한시라도 빨리 저희의 정리된 입장을 전달 드리고자, 1차적으로 현재 변동된 모든 디자인 사항들에 대해 정리해서 공유를 드려야겠다고 생각했으며, 동시에 공장의 생산 공정을 중단하고 위의 내용과 같이 저희가 할 수 있는 최선에 대해 데브시스터즈와 논의 및 추가 제작 및 일정을 체크하여 당일인 어제(3/22) 오후 5시경 추가 새소식을 올리려고 준비중이었습니다.

최종 확정되기 전까지는 서포터님들의 혼란을 가중시키고 싶지 않아 외부에 내용을 공개한 적이 없으며, 새소식으로 서포터님들께 제일 먼저 공유 드리려 했습니다. 그 사이, 누군가의 제보로 부정적인 기사가 기재되었고 와디즈의 신뢰안전팀에서 선제 조치 차원에서 새소식 공지글을 올려주셨습니다만, 리워드 추가 제공에 대한 내용이 다소 명확하지 않은 부분이 있어 오해의 소지를 없애고자 저희가 재공지를 드리게 되었습니다.

사실 저희가 준비한 추가 구성물 보상은 와디즈 신뢰안전팀 측의 연락이 있기 전에 이미 데브시스터즈와 협의를 통해 결정되어 공지만을 앞두고 있던 사항이기에, 저희가 먼저 서포터님들께 안내해드리지 못한 점이 굉장히 아쉽지만, 문제 해결을 위해 이전부터 와디즈와 적극적으로 소통하며 서포터님들의 만족을 위해 최선을 다하고 있다는 점을 말씀드리며 서포터님들의 너그러운 양해와 이해를 부탁드립니다.

 다시 한 번 전체 펀딩 과정에서 서포터님들께 불편을 드린 부분에 대해 진심으로 사과의 말씀 드립니다. 아울러 이번 조치로 리워드 배송 지연이 발생하지 않도록 최선을 다하겠습니다. 또한 이후 진행되는 제작 과정 및 배송 과정에 대하여 서포터님들과의 원활한 소통을 위해 더욱 힘쓰겠습니다. 앞으로도 꾸준한 관심 부탁드립니다.

 대단히 감사합니다.

 ㈜젬블로

와디즈 <쿠키런 킹덤> 새소식 공지 링크